Como agendar e pagar utilizando Créditos Kivid

Os Créditos Kivid permitem pagar consultas, exames e outros serviços de saúde de forma prática, pelo app ou diretamente com o credenciado.

Quem pode utilizar os Créditos Kivid

• Titulares com créditos disponíveis no seu Passaporte Kivid.

• Dependentes vinculados a um Passaporte Família do titular.

• O titular pode usar seus créditos para:

  • Si mesmo

  • Dependentes vinculados à sua conta

Formas de utilizar os Créditos Kivid

Existem duas maneiras de agendar e pagar usando seus créditos:

1. Agendando e pagando direto pelo app Kivid

2. Agendando e pagando direto com o credenciado

1. Agendando e pagando direto pelo app

Não é necessário acessar o app no momento do atendimento. 
Você apenas precisa informar o token gerado após o pagamento.

Passo a passo:

1. No app Kivid, vá em "Agenda".

2. Escolha o tipo de serviço (consulta, exame, fisioterapia, atividade física, pronto atendimento ou teleconsulta).

3. Siga o fluxo específico daquele serviço.

   • Exemplo (Consulta):

     • Escolha a especialidade desejada

     • Selecione dia, horário e profissional

     • Vá para a tela de pagamento
       
       

4. Na hora do pagamento, escolha:

   • Pagar integralmente com Créditos Kivid (se houver saldo suficiente)

   • Pagar parte com Créditos Kivid e complementar com cartão de crédito ou Pix
     
     

5. Após o pagamento, será gerado um token.

   • Informe esse token no momento do atendimento.
     
     

Importante:

• Se o agendamento foi para um dependente:

  • Menor de idade: informações ficam no app do titular

  • Maior de idade: informações ficam no app do próprio dependente
    
    

2. Agendando e pagando direto com o credenciado

É necessário acessar o app no momento do atendimento. Neste caso, não há token.

Passo a passo:

1. Entre em contato com o credenciado (WhatsApp, telefone, presencial etc.) e agende o serviço.
   
   

2. No dia do atendimento, informe que deseja pagar com Créditos Kivid.
   
   

3. Escolha:

   • Pagar o valor total com Créditos Kivid (se houver saldo suficiente)

   • Pagar parte com Créditos Kivid e complementar com outro meio de pagamento aceito pelo credenciado (cartão, Pix, débito etc.)
     
     

4. O atendente fará uma Solicitação de Uso do Crédito.
   
   
5. Você ou o seu dependente receberá uma notificação no app para aprovar o uso dos créditos.

   • Agendamento feito para você mesmo: notificação vai para o seu app

   • Dependente maior de idade: notificação vai para o app do dependente

   • Dependente menor de idade: notificação vai para o app do titular
     
     

6. Se recusar a solicitação, o agendamento não será pago. O credenciado pode reenviar a solicitação.
   
   

7. Pagamento aprovado = uso dos créditos concluído.

Como consultar seu histórico de uso

No app Kivid, vá em "Histórico de uso" para ver todas as movimentações de créditos.