Formas de Agendamento | Para Credenciados

O Kivid oferece diferentes formas de agendamento para que o acesso aos serviços de saúde e bem-estar seja simples para o usuário e prático para o credenciado.

Nesta seção, você vai entende como funcionam os fluxos de atendimento

1. Formas de agendamento

Os usuários do Kivid podem agendar seus serviços de acordo com a forma de integração adotada pelo credenciado.

1.1 Integração Total (Agenda Automatizada)

(agenda conectada ao sistema de gestão – ERP)

Nessa modalidade, o usuário agenda e paga diretamente pelo app Kivid, com confirmação automática.

Fluxo de agendamento:

1. O usuário seleciona o profissional e horário disponível no app.

2. Faz o pagamento direto no app Kivid (Pix, cartão ou Crédito Kivid).

3. O agendamento é confirmado automaticamente no sistema e na plataforma do credenciado.

Vantagem: menos trabalho manual e fluxo totalmente integrado para o credenciado.

1.2 Integração Manual (Agenda Kivid)

(agenda cadastrada manualmente na plataforma)

Nessa modalidade, o usuário escolhe o horário no app, mas finaliza o agendamento e pagamento diretamente com a sua equipe via WhatsApp.

Fluxo de agendamento:

1. O usuário seleciona o profissional e horário disponível no app.

2. É redirecionado para o WhatsApp do estabelecimento.

3. O atendimento é confirmado e o pagamento realizado com a equipe.

Vantagem: oferece controle manual e flexibilidade para estabelecimentos sem sistema integrado.

1.3 Agendamento direto com o credenciado

(fora do app Kivid)

O agendamento também pode ser feito diretamente com o credenciado, nos seguintes canais:

• Por telefone

• Pessoalmente no local

Nesses casos:

• O pagamento é finalizado diretamente com a equipe.

• O cliente pode usar Crédito Kivid ou outras formas de pagamento aceitas pela clínica.