Como Receber Pagamentos via Créditos Kivid | Para Credenciados

Cenário 1: Agendamento feito pelo app Kivid (com Crédito Kivid)

Quando o cliente agenda e paga diretamente pelo aplicativo usando Créditos Kivid, o pagamento precisa ser confirmado na plataforma dos credenciados.

Passo a passo:

1. Acesse a plataforma dos credenciados (https://credenciados.kivid.com.br/) e localize o cliente pelo nome ou CPF.
   
   

2. Verifique o agendamento com status “Aprovação Pendente”.
   
   

3. Solicite ao cliente o token de pagamento (gerado no app Kivid após a finalização do agendamento) e insira o token na plataforma.
   
   

4. O status será atualizado automaticamente para “Pago” e a transação ficará registrada no histórico de agendamento.
   

Dependentes:
O procedimento é o mesmo. O token pode ser acessado:

• Pelo titular da conta, ou

• Pelo próprio dependente (se maior de idade) em seu app Kivid.

Cenário 2: Pagamento direto no credenciado (sem agendamento pelo app)

O cliente pode comparecer diretamente ao local de atendimento e optar por pagar com Créditos Kivid, mesmo sem agendamento prévio via app.

Passo a passo:

1. Verifique a elegibilidade do cliente (nome ou CPF) na plataforma dos credenciados (https://credenciados.kivid.com.br/).
   
   

2. Selecione a opção “Solicitar pagamento com Saldo Kivid”.
   
   

3. Insira:

   • Valor a ser pago (pode ser o valor total ou parcial do serviço)

   • Unidade recebedora

   • Tipo de serviço

   • (Opcional) Observações (Ex: Consulta com Dr. Carlos)
     
     

4. Clique em “Solicitar”.
   
   

5. O cliente recebe uma notificação no app Kivid e deve aprovar o uso do crédito.
   
   

6. Após a aprovação, o status será atualizado para “Pago” e a transação ficará registrada no histórico de pagamento.
   

3. Pagamento híbrido (Crédito Kivid + outro método)

Caso o cliente não tenha créditos suficientes:

• Ele pode complementar o pagamento com outro método aceito pelo credenciado (cartão, Pix, débito etc.).

Exemplo prático:

• Um exame custa R$ 200.
• O cliente tem R$ 120 em Créditos Kivid.
• Ele paga os R$ 80 restantes diretamente ao credenciado, por outro meio.

Se o saldo for insuficiente, o sistema exibirá o alerta “Saldo Insuficiente”, permitindo que o atendente ajuste o valor e combine o pagamento complementar com o cliente.

4. Reenvio da solicitação de aprovação

Se o cliente clicou em “Recusar” na hora de aprovar o pagamento com Créditos Kivid:

• O atendente pode reenviar a solicitação diretamente pela plataforma dos credenciados.

• Basta repetir o processo e solicitar novamente a aprovação.

5. Observações importantes

• Para pagamento de dependentes, a autorização deve ser feita pela conta do titular.

• No campo de observações, registre:
  "Pagamento para o dependente [Nome] - CPF: [xxx.xxx.xxx-xx]".

• Os pagamentos podem ser feitos integralmente com créditos ou de forma combinada com outras modalidades.

• Todos os pagamentos ficam registrados na plataforma, podendo ser consultados para conferência financeira posterior.